1. Загальні положення
Цей документ визначає порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Teplotrade (teplotrade.com.ua), розташованого за адресою: м. Одеса, Україна, вул. Скісна, 55.
Використовуючи наш сайт або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з її умовами — будь ласка, утримайтесь від використання сайту.
2. Які персональні дані ми збираємо
Під час роботи з сайтом ми можемо збирати такі дані:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна пошта
- Адреса доставки: місто, вулиця, номер будинку, поштовий індекс
- Дані замовлення: перелік товарів, спосіб оплати, статус замовлення
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тривалість перебування на сторінках (збираються автоматично через cookies)
3. Для чого ми використовуємо ваші дані
Ваші персональні дані використовуються виключно з такою метою:
- Обробка та виконання замовлень
- Зв'язок з вами щодо стану замовлення або доставки
- Відповіді на запити та зворотній зв'язок
- Надсилання інформаційних повідомлень та акційних пропозицій (лише за вашою згодою)
- Покращення роботи сайту та якості обслуговування
4. Cookies та аналітика
Наш сайт використовує файли cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають нам:
- Зберігати вміст кошика між відвідуваннями
- Аналізувати поведінку відвідувачів (через Google Analytics або аналогічні сервіси)
- Покращувати зручність навігації
Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, однак це може вплинути на функціональність сайту.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані стороннім особам, за винятком:
- Служб доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) — для організації доставки замовлення
- Платіжних систем — для проведення оплати
- Державних органів — за наявності законних підстав та відповідних вимог
Усі партнери зобов'язані дотримуватись конфіденційності ваших даних.
6. Захист даних
Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, яким це необхідно для виконання своїх обов'язків.
7. Ваші права
Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте право:
- Отримати інформацію про те, які ваші дані зберігаються та як вони обробляються
- Вимагати виправлення неточних даних
- Вимагати видалення ваших даних (право на «забуття»)
- Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
- Відмовитися від отримання маркетингових повідомлень
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактами, зазначеними нижче.
8. Зберігання даних
Персональні дані зберігаються лише стільки, скільки це необхідно для виконання мети їх збору або відповідно до вимог законодавства. Дані, пов'язані із замовленнями, зберігаються протягом 3 років відповідно до вимог бухгалтерського обліку.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Усі зміни публікуються на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку.
10. Контактна інформація
З питань, пов'язаних із захистом персональних даних, звертайтесь:
- Адреса: м. Одеса, Україна, вул. Скісна, 55
- Email: info@teplotrade.com.ua
- Телефон: +38 (097) 359 88 91
- Час роботи: 9:00–19:00